VIP-lånere

Hva er dette?
VIP-lånere er biblioteksbrukere med spesielle privilegier. Det kan f.eks. innebære et spesielt lånekort, at de får bruke egne leselosjer eller at de får tilsendt spesiell informasjon. Målet med denne ordningen er å trekke til seg spesielle grupper av biblioteksbrukere. Det kan være folk som bruker biblioteket mye eller grupper som bruker biblioteket for lite f. eks. 5. åringer, gutter, fantasy-fantaster eller matelskere for den del. Målgruppa kan altså variere, men det er vanlig å fokusere på barn og unge. Ordningen med VIP-lånere er lite tidkrevende når det er satt i system, men det kan etter hvert gi flere besøkende til biblioteket. Og det vil vi jo ha!

Hvem kan vi samarbeide med?
Ordningen med VIP-lånere er i hovedsak noe biblioteket administrerer selv, men det kan være viktig å finne samarbeidspartnere for å komme i kontakt med målgruppa. Disse samarbeidspartnerne varierer naturligvis alt etter hvem som er målgruppe, men det kan være skoler, barnehager, helsestasjoner, bedrifter eller eldresentre. En ansatt på biblioteket må ha ansvar for å administrere ordningen.

Hva trenger vi?
Det kreves lite ekstra materielle ressurser for å etablere en ordning med VIP-lånere, men det er bra hvis vi kan gjøre litt stas på VIP-lånerne i form av eget lånekort, en bokgave eller bevertning i egne losjer. Vi trenger også litt ressurser for å betjene informasjonsnettverket. Det er enklest og billigst å informere VIP-lånerne via e-post og SMS-meldinger på mobiltelefon men vanlig post går også greit. Ordningen med VIP-lånere krever få ekstra personalressurser når den er blitt en del av rutinene på biblioteket.

Hva gjør vi?
Det første dere må gjøre, er å bli enige internt om hvorfor dere skal satse på ordningen og hvorfor dere velger den målgruppa dere gjør. Deretter må dere sikre dere de ressursene dere trenger for å gjennomføre ordningen. Det er et generelt problem å komme i kontakt med dem som vi ønsker skal bruke biblioteket mer. Det er derfor lurt å bruke samarbeidspartnere og andre nettverk for å markedsføre ordningen overfor målgruppa. Når dette er på plass, kan vi sette ordningen ut i praksis. I starten bruker vi mest ressurser på å markedsføring men etterhvert som folk melder seg på, blir det mer administrering. Etter innkjøringsfasen blir ordningen en del av rutinene på biblioteket. Hvis vi lager et informasjonsnettverk, er det viktig at vi ikke sender ut for mye post. Informasjon en gang i måneden er f. eks. mer enn nok.

Hvordan lykkes vi?

• Vær enige internt om hvorfor det er viktig å satse på ei spesiell målgruppe.
• Lag et attraktivt konsept.
• Vær tålmodige i markedsføringsfasen.
• Gi VIP-lånerne god oppfølging over tid.
• Ikke drukne VIP-lånerne med informasjon.

Tilbake til forrige side.